Viber coupe les liens avec Facebook dans un boycott croissant

Le service s’ajoute aux entreprises qui évitent Facebook en raison de leur refus d’agir contre les messages de Donald Trump.

Boycott publicataire

Le service de messagerie Viber, le cinquième plus grand avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, coupe tous ses liens avec Facebook dans le cadre d’un boycott croissant de l’entreprise par ses partenaires commerciaux.

La campagne, initialement lancée aux États-Unis après le refus de Facebook de prendre des mesures contre les messages de Donald Trump qui, selon les critiques, incitaient à la violence, s’est maintenant développée pour devenir un mouvement international.

Viber, qui appartient au conglomérat japonais Rakuten, a ses plus grands marchés en Europe de l’Est, en Asie du Sud-Est et en Afrique du Nord. Le directeur général de la société, Djamel Agaoua, a déclaré que la décision de couper les liens était motivée par le « mauvais jugement de Facebook dans la compréhension de son rôle dans le monde d’aujourd’hui ».

Retrait de Facebook et Instagram

Mercredi, Viber a retiré toute la publicité de Facebook et de son application sœur Instagram. Maintenant, la société a commencé un processus plus intensif en termes de main d’œuvre pour retirer toute la technologie Facebook des propres applications de Viber.

L’entreprise utilise un certain nombre d’outils Facebook, a déclaré M. Agaoua. Facebook Connect permet un bouton « se connecter avec Facebook », courant dans les applications et sur les sites web à travers le monde, tandis que Viber s’intègre également à Giphy, un moteur de recherche gif animé que Facebook a acheté en mai.

« C’est quelque chose qui va nuire à certains de nos utilisateurs qui aiment utiliser les solutions de Facebook Connect pour se connecter. Cela nuit à certaines de nos stratégies marketing, car ils ne pourront pas utiliser la publicité de Facebook pour promouvoir leurs campagnes. Ce n’est pas une décision facile. Cela ne va pas tuer Viber, mais cela fait mal », a déclaré M. Agaoua.

Un retrait sans jugement

« Nous ne sommes pas les arbitres de la vérité, mais la vérité est que certaines personnes souffrent de la prolifération de contenus violents et les entreprises doivent prendre clairement position ».

La décision de Viber intervient alors que le boycott publicitaire qui a lancé le mouvement s’est également étendu au niveau international. Les branches britanniques de The North Face et de Patagonia se sont toutes deux engagées à retirer toute publicité du réseau social pour le mois de juillet.

viber

« Pendant trop longtemps, Facebook n’a pas pris de mesures suffisantes pour arrêter la diffusion de mensonges haineux et de propagande dangereuse sur sa plateforme », a déclaré une porte-parole de Patagonia. « Des élections sécurisées à une pandémie mondiale en passant par la justice raciale, les enjeux sont trop élevés pour rester les bras croisés et laisser l’entreprise continuer à être complice de la désinformation et à fomenter la peur et la haine ».

Ben & Jerry’s, la marque de glaces connue pour son fort soutien à la justice sociale, a également retiré sa publicité de Facebook. Mais la société mère Unilever, basée au Royaume-Uni, a déclaré au Guardian que si elle soutient l’action de Ben & Jerry’s, elle ne s’est pas encore engagée à faire de même.

« En tant qu’entreprise mondiale, notre approche a été et continuera d’être de travailler en partenariat pour identifier les problèmes, proposer des solutions, et pousser à des actions significatives », a déclaré un porte-parole d’Unilever.

« Bien que nous ayons eu un certain succès et que nous reconnaissions les interventions que nos partenaires des médias numériques ont mises en place, telles que l’établissement de normes communautaires plus claires, de politiques globales, de protocoles et d’audits par des tiers, nous savons qu’il y a encore beaucoup de travail à faire et nous travaillerons avec – et pousserons – nos partenaires à apporter le changement nécessaire ».